こんにちは！こばやしです。

 

コンビニのアイスがすべて秋仕様に変わり、お気に入りのヤツが無くなってしまいました。

最近コンビニで清算をすると、「ロー○ンカードはお持ちですか？」みたいなことを聞かれますよね？

私は持たないと決めてますので、「いえ、持ってません。」と断るのですが、

もしあなたが行きつけのコンビニを決めていて、毎月たくさんの買い物をするコンビニヘビーユーザーなら、加入をお勧めします。

なぜなら、上記のアイスクリームのようなことが確実に減るかもしれないから。

お店は、このカードの情報を用いて、

「この缶コーヒー、週に三本しか売れないけど、わが店で購入費トップ2番目のお客様が、必ず買っていかれてるな。だから仕入れておこう。」

こんな風な、１to１マーケティングをやってるんですよね。

いままでのPOSデータでは、到底できなかった細やかな戦略が打てるわけです。

われわれ中小企業だって、こんなシステムがなくても、

特にB to B（企業対企業）が主であれば、個人個人の求めるものをお客様をちゃんと覚えた上で、これ以上の細やかな対応ができるはず。

任天堂、タイガー魔法瓶など、大企業がしくみを利用して、感動のサービスを創出しようとしています。

我々も負けてはいられません。